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3、控制说话的轻重快慢 人们说话都有轻重快慢之分。 一般来说，重要的词语或需要强调的内容说得重些，句子中的辅助成分或平淡的内容说得轻些。收入的增长可以分为长期与短期。 短期可见的是工资的增长，长期则是可期待的，是股份或者是期权。他们不拿任何报酬，支教产生的食宿费、交通费由友成基金会以及阳光100、远洋集团、深圳中科智集团等热心公益的企业与企业家提供。某天晚饭后，几个学生去拜访他们的教授。 谈到深夜兴致很高还没要走的意思，教授上了一天的课，感到有些累了，便接着其中一个学生的话题说：“你提的这个问题非常有研究价值，明天我要去山东参加一个学术会，准备就这个问题找几位专家一起探讨一下。1.快递的业务还会加大地面渠道被取消，产品要从企业到用户，就必须依靠快递来完成。我认为，因材施教最重要的是要有选择。而在慕课的大平台上，全世界的老师们都把自己的课挂上去，把自己最新的研究挂上去，就会有几十万门，甚至上百万门不同的课。对于比较有成就感的人而言，更细节的话题一般都能引起他们的好感。 无论谈创业，谈工作，还是谈生活，态度一定要不卑不亢。对美术不感兴趣的小程虽然十分不情愿，但最终拗不过可爱的妻子，两人一同来到展览馆。
这将会改变我国整个高等教育的结构，使之大部分成为以就业为导向的现代职业教育体系。看问题的角度不一样，结果也就不一样。让我们张开双臂，拥抱互联网思维，迎接这个千载难逢的时代吧。 自序我们正站在一个千载难逢时代的入口处001上篇什么是互联网思维0互联网之前的商业世界X005第二幅图006第三幅图007第四幅图008互联网发展的两个阶段乂012互联网发展的第一阶段，“联”的阶段012互联网发展的第二阶段，“互”的阶段0160互联网思维I022创造让用户尖叫的产品023诱发、引爆和吸纳用户的尖叫027互联网思维：熟人社会思维。 030附：其他关于“互联网思维”的认识0340一种近似的想象I040下篇用互联网思维改造企业0组织改变I049组织结构050考核方式052激励措施0540产品研发：找到你的社群，成为代言人义058乔布斯为什么不做市场调查058小米崛起〃5凡客衰落060找到你的社群，成为代言人062商业角度的三种不同层次的社群0660用户体验：使用情境与动作分解乂069傅盛的赞叹069使用情境，是寻找用户体验的路标072对使用行为进行动作分解074把自己变成傻瓜0760产品人格化I079褚橙、柳桃和潘苹果079产品要有态度，要有腔调080精神内涵从何而来0820拣选用户：不追求所有人都是你的用户I085味道很重要吗。 085拣选用户如何成为可能087服务好你的铁杆同类0890尖叫：来自于出乎意料7092人类不能阻止的海底捞092惊喜、惊讶、惊恐094管理用户的期望值0970客服：品牌塑造抓手和销售持续手段7101“亲”101从售后客服到售前客服103快速响应与全员客服104要是真人105附录：李开复教你如何回应质疑1070归属感：用户为什么参与乂110罗辑思维朋友圈与小米同城会110用户为什么参与112引爆用户情绪115让用户自己讲故事1170任何事件都可以是一场秀乂120小米米粉节120秀什么121什么事件都可以秀123老板要会站台义125雷军的沮丧125老板要会站台126展现真实的自己129外篇中介型企业如何转型0以苏宁为例，看渠道的转型义135苏宁的变革应对135变革结果不乐观138可能的转型方向141以《快乐老人报》为例，看媒体的转型7146《中国经营报》的惊雷146《快乐老人报》的惊喜148社区化，传统媒体转型的可能路径151后记未来，谁的到来，谁的不来157附乔布斯给产品经理的五大启示161注释1751161?之所以要谈互联网思维，是因为商业世界的逻辑发生了彻底改变。有了翻转课堂，又进一步加强了慕课的教学效果，把远程的课程与现场的讨论结合起来,把线上与线下的教学整合起来。每个人内心都喜欢与那些跟自己相似的人相处，用平实的语言表达平常的感情，我们都是同一类人拥有同样的情感，这些让人感到亲切，没有距离。 即便我们很优秀也应做到用语通俗平时不卖弄，无论怎样优秀杰出，都首先是一个普通的人。 要同别人交流、想要被别人内心接受，就不能活在自己的世界里说着只有自己才能听懂的话。 同时语言会是很多信息的有力映射，别人很容易就能通过言谈从内心判断出我们属于哪一个阵营，从而选择跟我们打成一片还是坚持划清界限。 就像我们听到伟大或者成功的人士用最平实通俗的语言与人交谈，便会顿时喜欢上这个人的心理状态一样。 相反，如果是一个满口“之乎者也”、学术名词、哲学法则的人出现在我们面前，相信大多数的人都会选择敬而远之。号称全网精油销售第一的阿芙精油的老板雕爷，在一篇《用麻将理论来管理员工》的文章中说：麻将的特点，一是公平，相对而言，大家都遵守规矩，一晚上下来，再背运的人，也有和几把牌的机会。在没有更好的办法时，这不失为一种解决问题的途径。他什么也不准备，就去演讲了。你先自黑一下，用户发现一点优势就会感到一些惊喜，口碑反倒会越来越好。我们可以到全世界去寻找,看看别的国家、别的企业正在做些什么，如何创业，每年硅谷都有很多新点子、新试验在进行。
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